2005年3月末，国务院、信息产业部下发了《互联网信息服务管理办法》及《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（中国人民共和国信息产业部令第33号），要求所有开空间建立网站的企业须向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门办理备案手续，即ICP备案。办法的颁布旨在提高信产部对各类拥有网站企业的管理，加强对企业网站的规范。办法规定，此次备案工作截至2005年6月15日，对于逾期没有办理备案的企业网站将被关闭或处以数额不等的罚款。
此前，公安部曾经下发过一项备案通知，域网已通过全国六十多家分公司免费为客户提交过备案。本次信产部备案对信息的真实性和详实性要求十分严格，部分信息需要客户亲自提供。
域网为保证客户网站的正常运营，在最短时间内，确定了解决方案，并通过公司文件、电子邮件、公司内部、外部网站等各种传播渠道通知全国服务网络，集合公司客户服务力量帮助客户进行免费备案工作。为防止客户不能及时从网上了解到备案信息，还特别安排客户回访专员致电客户告知此事。
域网在全国拥有二十万家客户，网站类客户群非常庞大，细致的备案信息整理工作要尽快完成，这对于工作繁忙的客服部来说无疑是一个严峻的挑战。在备案信息当中有很多内容涉及技术方面，客户对这部分技术信息比较生疏，为备案工作带来不便。域网客服人员根据专业经验及娴熟的技巧为客户填写备案信息，这将大大提高信息的填写速度与内容的完整性，从而提高通过信产部审核的概率。“工作任务是重了些，但是能保证客户以较高概率通过审查、客户网站正常运行并不被罚款，我们累些也是值得的”。这是客服人员的心声，也是域网的心愿。
其实，客户可以通过行业内的其他公司进行代理提交，但须向代理提交手续的公司缴纳200－500元不等的费用，而在域网，为客户进行ICP备案是一项完全免费的服务，更是一项实实在在的“增值服务”行动。
为保证备案工作的正常进行，域网联合一切资源，特别开通了一个备案专用系统，届时，客户可自行填写，远程提交，客服人员将审核提交信息，针对有问题的备案进行修改，这将大大提高ICP备案的提交进程。
为保证数万家企业客户网站正常运营并避免被关闭或罚款，域网毅然肩负起了免费为客户进行ICP备案的重任，再一次以实际行动阐释了“全员服务”的意义。责任和服务是企业发展过程中不可丢弃的法宝，它需要企业的实际行动，需要企业踏踏实实地去做！
